اعرف عميلك الكترونياً eKYC هو عملية رقمية تتيح للشركة التحقق من هويتك بشكل آمن باستخدام هاتفك المحمول دون الحاجة لزيارة أي فرع أو تقديم مستندات ورقية.

يتم تطبيق الeKYC لتفعيل بعض الخدمات و إتمام بعض المعاملات و ضمان توافق حسابك مع المتطلبات التنظيمية.

نعم، يعد الeKYC الزامياً طبقاً للوائح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات و المقررة على جميع شركات الاتصالات لحماية العملاء من الاحتيال وسرقة الهوية و تقديم خدمات رقمية أسرع و أكثر أمناً.

قد نقوم بجمع بيانات بطاقة الرقم القومي، وصورة شخصية (سيلفي) لمطابقة الوجه، وبعض البيانات الأساسية اللازمة للتحقق، ويتم التعامل مع جميع البيانات بشكل آمن.

تتضمن العملية إدخال بياناتك وتصوير بطاقة الرقم القومي، والتقاط صورة سيلفي، و مطابقة الوجه باستخدام تقنيات آمنة.

نعم، يتم تشفير بياناتك ومعالجتها بشكل آمن وفقاً لمعايير حماية البيانات.

تستغرق العملية عادة بضع دقائق ويتم التحقق بشكل فوري في أغلب الحالات.

يمكنك إعادة المحاولة ضمن عدد المحاولات المسموح بها (3 محاولات) مع التأكد من وضوح الصور والإضاءة المناسبة، وفى حالة استمرار المشكلة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

نعم، حيث يتم ربط التحقق برقم الهاتف الخاص بك.

خدمة الeKYC متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

عدم الحاجة لزيارة الفروع، سرعة تفعيل الخدمات، أمان أعلى، وتجربة رقمية سهلة.

يمكنك المحاولة مرة أخرى، أو تواصل مع خدمة العملاء.